O termo qualidade pode ser enxergado por diversas dimensões, que podem se tornar uma grande arma competitiva. Todo empreendedor sensato sabe que …

“A boa publicidade aumenta vendas, a grande publicidade constrói fábricas”. Bill Bernbach. “Se eu tivesse um único dólar, investiria em propaganda”. Henry …

Com certeza Você já ouviu essa expressão: “a primeira impressão é a que fica”! Na Enterprise Rent-A-Car, o cliente ganha uma garrafa …

Nada assombra mais o empreendedor do que o fantasma da desistência. Por que motivo o cliente abandona a loja depois de uma …